Политика вывода и возврата в Казино Kent

Наши усилия направлены на максимальное удовлетворение ваших запросов по выводу средств с минимальными задержками. При этом мы всегда учитываем ограничения, которые могут применяться к операциям вывода, а также строго соблюдаем требования Директивы 2018/843/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского союза о борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма.

Мы прилагаем все усилия, чтобы учесть ваши предпочтения относительно метода оплаты и валюты для вывода средств. Однако мы не всегда можем гарантировать полное соответствие вашим запросам. В ряде случаев мы можем обработать вывод средств с использованием альтернативных методов оплаты, таких как другие платежные системы, банковские чеки или банковские переводы (подробные сведения о сборах, связанных с такими методами оплаты, доступны на нашем веб-сайте).

Кроме того, в некоторых ситуациях валюта вывода средств может отличаться от валюты вашего депозита или запрошенной вами. В случае необходимости конвертации валют между вашими счетами, мы применим соответствующий коэффициент, который будет установлен нашей стороной.

При первом выводе средств, крупном выводе или изменении метода оплаты мы можем принять дополнительные меры безопасности, чтобы убедиться, что запрос на вывод средств осуществляется законным образом. В таких случаях мы можем запросить копии ваших документов, подтверждающих вашу личность, прежде чем начать процедуру вывода. Эти дополнительные меры призваны обеспечить безопасность ваших средств и конфиденциальность данных и могут вызвать небольшую задержку. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые могут возникнуть в связи с этим.

Сумма вывода и запросы

Лимиты на вывод средств зависят от вашего статуса игрока:

  • Статус «New»:
    • 185 EUR / 15 000 RUB в день
  • Статус «Player»:
    • 1 800 EUR / 150 000 RUB в день
    • 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю
    • 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц
  • Статус «Regular»:
    • 3 600 EUR / 300 000 RUB в день
    • 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю
    • 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц
  • Статус «Pro»:
    • 6 200 EUR / 500 000 RUB в день
    • 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю
    • 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц

Для игроков со статусом «Master» устанавливаются индивидуальные лимиты, которые могут обсуждаться отдельно.

Условия вывода средств

Мы осуществляем вывод средств ежедневно, включая выходные дни. Все запросы на вывод обрабатываются в порядке очереди в течение 24 часов, если запрашиваемая сумма не превышает 1000 EUR или эквивалентную сумму в другой валюте. Если сумма вывода или баланса превышает 1000 EUR, обработка запроса может занять до 72 часов. Мы не взимаем комиссии за вывод средств.

Возврат средств на Kent Casino

Важно знать, что возврат средств возможен только при отсутствии игровой активности на вашем аккаунте после зачисления соответствующей суммы, которую вы хотите вернуть.

Если после зачисления средств на ваш счет вы сделали хотя бы одну ставку или спин (проявили игровую активность), то возврат средств будет доступен только после отыгрыша баланса в три раза.

Все другие снятия средств с вашего счета будут рассматриваться как выплаты выигрышей, полученных в результате использования услуг на Kent Casino.

Для рассмотрения запроса на возврат средств необходимо подать заявку в течение семи (7) дней с момента совершения предполагаемой транзакции, или в течение тридцати (30) дней, если вы считаете, что вашей учетной записью воспользовалось другое лицо (или несовершеннолетний).

Помните, что мы имеем право приостановить любой возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC. Для этого вам необходимо предоставить нотариально заверенное удостоверение личности или иной документ, соответствующий законам вашей страны. Если запрошенное нотариально заверенное удостоверение личности не будет предоставлено в течение пяти (5) дней с момента нашего запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваша учетная запись будет закрыта. Возврат будет проведен в течение семи (7) дней после завершения процедуры идентификации.

Для запроса возврата средств или любого другого снятия средств, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте и предоставьте все необходимые документы для прохождения процедуры KYC. Информацию о контактах вы можете найти в разделе «Контакты».

Важно помнить, что запрос на возврат средств можно подать не позднее, чем через семь (7) дней после зачисления соответствующих средств на ваш счет. По истечении этого срока все платежи будут рассматриваться как выплаты выигрышей, полученных в результате использования услуг на сайте Kent Casino.

Возврат средств в случае мошенничества

Запросы на возврат средств в случае несанкционированных транзакций или мошеннического использования вашей кредитной/дебетовой карты будут рассматриваться в каждом конкретном случае.

Если будет подтверждено, что указанные транзакции возможно были мошенническими и использующими вашу кредитную/дебетовую карту, мы незамедлительно начнем процедуру возврата средств.

В некоторых ситуациях мы можем также потребовать подтверждение того, что вы приняли меры для предотвращения подобных мошеннических действий в будущем, например, закрытие счета кредитной/дебетовой карты, использованной в мошеннических транзакциях, или выпуск новой кредитной/дебетовой карты в вашем финансовом учреждении.

В случае подачи заявлений о мошеннических транзакциях, учетные записи, использованные для этих транзакций, будут заблокированы или приостановлены на неопределенный срок. Также могут быть предприняты меры для предотвращения открытия новых учетных записей с использованием той же информации о пользователе или попыток проведения транзакций с использованием той же кредитной/дебетовой карты или других способов оплаты.

Страны с ограничениями в доступе к платежным системам

Visa/Mastercard

Наши выплаты по играм и азартным играм поддерживаются через OCT (Original Credit Transfer) от Visa и через платежный перевод от Mastercard. Для возможности вывода средств необходимо, чтобы средства были переведены на наш сайт, и для Mastercard выполнено требование 3-D Secure MID. Кроме того, кредитная карта не должна быть корпоративной, и должна быть выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей карточной системой (см. ниже). Лимиты на одну транзакцию составляют 60 000,00 EUR для Visa и 5 000,00 EUR для Mastercard.

Visa 

Для Visa (OCT) существует список неподдерживаемых стран. Список стран, не участвующих в OCT:

USA

Australia

Hongkong

India

Indonesia

Japan

Korea

Malaysia

Singapore

Мастеркард

Список поддерживаемых стран Mastercard PT. Список стран-участниц PT:

Andorra

Austria

Belgium

Cyprus

Czech republic

Denmark

Estonia

France

Germany

Gibraltar

Greece

Hungary

Iceland

Ireland

Italy

Latvia

Luxembourg

Malta

Monaco

Netherlands

Norway

San marino

Slovakia

Slovenia

Spain

Sweden

Switzerland

Turkey

United kingdom

Skrill

Страны с ограничениями для регистрации. Жители этой категории стран могут получить доступ к веб-сайтам, но не могут зарегистрироваться/подписать учетную запись:

Afghanistan

Angola

Barbados

Benin

Bonaire

Burkina Faso

Cape Verde

Cuba

Comoros

Djibouti

East Timor

Eritrea

Faroe Islands

French Polynesia

Gambia

Greenland

Grenada

Guadeloupe

Guyana

Iran

Iraq

Japan

Kyrgyzstan

Lao People’s Democratic Republic

Libya

Macao

Martinique

Namibia

Nauru

New Caledonia

Niger

North Korea

Palau

Reunion

Saint Barthelemy

Saint Martin (Sint Maarten)

Samoa

South Sudan

Sudan

Suriname

Syria

Tajikistan

Togo

Turkmenistan

US Minor Outlying Islands

Skrill

Запрещенные страны. Жители этой категории стран не могут зарегистрировать учетную запись или получить доступ к доменам Skrill:

Afghanistan

Cuba

Eritrea

Iran

Iraq

Japan

Kyrgyzstan

Libya

North Korea

South Sudan

Sudan

Syria

Skrill

Restricted for Gaming and Binary:

American Samoa (relevant state licenses required)

Brazil

Canada

China (Pr)

Guam (relevant state licenses required)

Hong Kong

Israel

Macao

Puerto Rico (relevant state licenses required)

Northern Mariana Island (relevant state licenses required)

Singapore

Turkey

United Arab Emirates

United States Of America

US Minor Outlying Islands

US Virgin Islands

Neteller

Не предоставляет услуги в следующих странах:

Afghanistan

Benin

Bonaire

Burundi

Central African Republic

Chad

China

Congo Republic

Crimea

Cuba

Djibouti

Equatorial Guinea

Eritrea

Gabon

Gambia

Guinea

Guinea-Bissau

Guyana

Iran

Iraq

Kazakhstan

Kyrgyzstan

Lao People’s Democratic Republic

Liberia

Libya

Madagascar

Malawi

Mali

Mauritania

Mongolia

Montserrat

Myanmar

Nauru

Niger

Niue

Norfolk Island

North Korea

Palau

Papua New Guinea

Saint Barthelemy

Saint Kitts and Nevis

Saint Martin

Sint Maarten

Sierra Leone

Sudan (North and South)

Suriname

Syria

Tajikistan

Timor-Leste

Togo

Turkmenistan

Uzbekistan

Western Sahara

Yemen

Neteller

Требуется местная лицензия для определенных стран:

Australia

Belgium

France

Germany

Japan

Spain

Turkey

UK